Réponse # 1 :

Il est facile de s'abonner. Il vous suffit de nous fournir par téléphone l'information nécessaire. Nous vous expédions ensuite par la poste un bon d'adhésion que vous devez lire, signer et nous retourner. Le premier paiement peut s'effectuer par carte de crédit lors de la prise de commande ou par chèque ou mandat de poste que vous nous faites parvenir en même temps que le contrat signé. Le premier paiement comprend les frais de mise en service et couvre la période initiale de service.

Réponse # 2 :

Non. Vous ne serez lié par aucune entente à long terme. Comme nos plans sont payables un mois à l’avance, un préavis de 30 jours est requis pour toute annulation. Il n’y a aucuns frais d’annulation.

Réponse # 3 :

Le service sera en fonction dans les 24 heures suivant l’enregistrement de votre demande. La mise en service de l’option « Service sans code d’accès » peut toutefois nécessiter jusqu’à 5 jours ouvrables.

Réponse # 4 :

La plupart de nos services sont payables par prélèvement automatique. Le montant facturé est déduit de votre compte bancaire ou de votre carte de crédit à tous les mois. Le prélèvement automatique nous permet de maintenir des tarifs avantageux, tout en vous facilitant la tâche.

D’autres modalités de paiement peuvent être disponibles pour certains de nos services.

Réponse # 5 :

Bien que le service de Distributel puisse être utilisé en parallèle avec le service d'un autre fournisseur d'interurbain conventionnel, il est fortement recommandé de vérifier avec ce dernier qu'aucuns frais de base ne soient dorénavant facturés par celui-ci. Il est donc préférable de s'assurer qu'aucun minimum mensuel ou frais de réseau ne soit facturé à l'avenir par ce fournisseur.

Réponse # 6 :

Lorsque vous dépasserez les minutes allouées, les appels suivants vous seront  facturés.

Puisque nos tarifs pour les minutes additionnelles sont concurrentiels, vous pouvez continuer d’effectuer vos appels en toute quiétude et avec la conviction que vous obtenez un tarif très avantageux.

Réponse # 7 :

1) Service «AVEC CODE D'ACCÈS».
Suivre les étapes suivantes :

1. Composez le numéro d'accès local sur votre téléphone à clavier.
2. Attendez la tonalité.
3. Composez l'indicatif régional et le numéro de téléphone de la personne que vous désirez joindre.

Notes :

• Si vous avez l'option de réception d'appels, les personnes désirant vous joindre doivent composer le numéro d’accès local à leur région.
• Les numéros qui débutent par 1-555, 1-800, 1-866, 1-877, 1-888, 1-900, et 1-976 ne sont pas couverts par votre plan interurbain.
• Notre système est interactif; il vous informera donc de toute erreur de composition.

2) Service «SANS CODE D'ACCÈS».
Suivre les étapes suivantes :

1. Composez le 1.
2. Composez l’indicatif régional.
3. Composez le numéro de la personne que vous désirez joindre.

Notes:

• Des frais de réseau mensuels de 2,95 $ (plus taxes) sont applicables.
• Le service n’est disponible que pour les clients possédant une ligne résidentielle avec Bell.
• Le service ne s’applique pas sur les téléphones cellulaires.

Réponse # 8 :

Des frais de réseau mensuels de 2.95$ (plus taxes) sont applicables.

Réponse # 9 :

Après les 5 jours ouvrables pour l’installation du service, vous devez composer le numéro 1-700-555-4141 à partir de la ligne sur laquelle le service a été installé. On vous donnera à ce moment le nom de votre fournisseur d’interurbains. Si on vous donne le nom de Distributel, vous pourrez alors faire vos appels interurbains avec le 1 au lieu du code d’accès.

Réponse # 10 :

Consultez notre liste de numéro d'accès local en cliquant le lien ci-dessous :

Numéros d'accès pour Service Interurbains

Réponse # 11 :

Notre réseau et nos équipements sont régulièrement surveillés et améliorés. Notre réseau est conçu de façon à offrir la même qualité de service que Bell Canada. Cela signifie que nous anticipons les périodes les plus achalandées de la journée. Il est donc peu probable que vous ne puissiez pas obtenir de ligne quand vous utilisez nos services.

Réponse # 12 :

Oui. Les services de Distributel sont accessibles à partir de votre téléphone cellulaire, à la condition que votre numéro de téléphone s'affiche à l'endroit où vous appelez.