Foire Aux Questions
Accès Internet
Accès Internet - Foire Aux Questions
  • F.A.Q.
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Question # 1 :
Quelle est la configuration minimale requise pour naviguer sur Internet avec mon ordinateur?

Réponse # 1 :


Configuration minimale PC (Internet Commuté) PC (Internet Haute Vitesse)
Logiciel
système
Windows 95 Windows
95/98/2000/ME/XP/NT4.0/VISTA/MAC
Processeur Pentium ou Duron Pentium 166 MHz (MMX)
Mémoire
vive
16 Mo. 32 Mo.
Espace
disque
40 Mo. 30 Mo.
Modem 28,8 kbit/s ou plus Modem de Distributel
Adapteur
Ethernet
Non Oui
Lecteur
CD-ROM
Oui Oui
Carte
vidéo
Oui Oui

 

Question # 2 :
Quelle est la vitesse de transfert de l’accès Internet haute vitesse avec Distributel?

Réponse # 2 :

La vitesse varie en fonction de la distance, du câblage interne et du signal, mais en général la vitesse peut atteindre jusqu’à 5 mégabit par seconde. (Mbps)

 

Question # 3 :
Que comprend la "Trousse de démarrage" pour le service d’Internet haute vitesse de Distributel?

Réponse # 3 :

Au moment de votre inscription au service Internet, nous vous envoyons une "Trousse de démarrage".

Elle comprend :

  • Modem ADSL
  • Câble téléphonique
  • CD-Rom d’installation
  • Documentation
  • Câble réseau Ethernet
  • Bloc d’alimentation
  • 3 filtres de ligne téléphonique

 

Question # 4 :
Comment puis-je envoyer et recevoir du courrier électronique?

Réponse # 4 :

Par l'installation de votre connexion Internet avec le CD-ROM de votre "Trousse de démarrage", votre adresse de courriel est aussi configurée. Par la suite, vous procédez au choix de votre logiciel de messagerie. Le plus connu est Outlook Express 5.5 de Microsoft. Cette étape accomplie, vous pourrez envoyer et recevoir du courrier électronique.

 

Question # 5 :
Comment configurer le logiciel de messagerie Outlook Express 5.5 ?
Question # 6 :
Quelles sont les informations nécessaires à mon logiciel de messagerie électronique?

Réponse # 6 :

Les logiciels de messagerie exigent souvent les mêmes informations sur votre compte :

  • Adresse de courriel : C'est votre nom d'utilisateur suivi de @distributel.net (Ex: jean@distributel.net)
  • Nom d'utilisateur : C'est le code d'accès pour l'utilisateur. Il est choisi par vous ett formé de deux (2) à dix (10) caractères en minuscules et sans accent.
  • Mot de passe : Le mot de passe que vous choisissez chez Distributel est formé de six (6) à huit (8) caractères en minuscules et sans accent.
  • Serveur de courrier entrant (POP) : pop.distributel.net C'est le nom du serveur qui reçoit votre courriel.
  • Serveur de courrier sortant (SMTP) : smtp.distributel.net C'est le nom du serveur qui envoie votre courriel.
  • Nom complet : C'est votre nom complet qui s'affiche dans la case expéditeur du message pour le destinataire de votre courriel. (Ex: Jean Legrand):

 

Question # 7 :
Quelles sont les adresses des serveurs de Distributel ? (SMTP, POP et DNS)

Réponse # 7 :


Note: Ne pas utiliser de majuscule.
Nom de domaine www.distributel.net
Serveur POP pop.distributel.net
Serveur SMTP smtp.distributel.net
DNS primaire 206.80.254.4
DNS secondaire 206.80.254.68

Pour hébergement de site Web seulement
 Nom serveur Primaire cns1.distributel.net
 Nom serveur Secondaire cns2.distributel.net

 

Question # 8 :
Comment puis-je transférer ma page Web sur le serveur d'espace Web?

Réponse # 8 :

  1. Connectez-vous au service Distributel de la façon habituelle.
  2. Démarrez votre programme «FTP».
  3. À la section adresse d'hôte, entrer membres.distributel.net
    Entrez votre code d'utilisateur et votre mot de passe.
    Laissez le champ «Répertoire» en blanc.
  4. Lorsque la connexion est établie, utiliser votre logiciel «FTP» pour télécharger les fichiers que vous avez préparés (.htm, .gif ou .jpg) dans votre répertoire d'espace Web personnel (public_html). NOTE : (Il est important de se rappeler que la page d’ouverture de votre site Web doit se nommer index.htm)

    La plupart des logiciels «FTP» offrent une option qui permet le téléchargement en mode ASCII ou binaire. Assurez-vous de télécharger les fichiers texte .htm en mode ASCII et les fichiers d'image .GIF ou .JPG en mode binaire.

    Certains logiciels «FTP» utilisent les termes « placer » et « récupérer » pour désigner le téléchargement en aval et en amont, alors que d'autres disposent d'une interface graphique qui vous permet de sélectionner à l'aide de la souris les fichiers que vous désirez transférer vers votre répertoire d'espace Web personnel.
  5. Lorsque vos fichiers sont transférés, quittez le programme «FTP» et démarrez votre navigateur Web.
  6. Vérifiez si votre page Web a été téléchargée correctement en entrant votre adresse d'espace Web personnelle dans le champ Adresse «Internet Explorer» :
    http://membres.distributel.net/~code_utilisateur
  7. Si votre page n'a pas été transférée correctement, consultez les instructions ou les fichiers d'aide fournis avec le logiciel «FTP» que vous utilisez.

 

Question # 9 :
Qu’est-ce que le service d'accès Internet AccélérateurWeb?

Réponse # 9 :

Le service d'accès Internet Accélérateur Web est un service à accès commuté supérieur qui utilise un logiciel lui permettant d'augmenter la vitesse d'affichage et de navigation sur Internet.
  • Il vous permet d’accélérer jusqu’à 14 fois la vitesse de navigation et l’accès aux courriels comparativement à l’accès Internet commuté standard.
  • Le service Internet Accélérateur Web est exclusif aux clients qui ont accès au service Internet à accès commuté de Distributel.

 

Question # 10 :
Quels types de contenu l'AccélérateurWeb accélère-t-il?

Réponse # 10 :


L’Accélérateur Web accélère les éléments suivants :

  • Texte
  • HTML
  • XML
  • Javascript
  • Courriel
  • Images (.jpeg, .gif)
  • Flash
  • Feuilles de styles

L’Accélérateur Web accélère aussi le téléchargement de dossiers
par FTP, ainsi que les sites Web sécurisés (HTTPS).

 

Question # 11 :
Sur quels systèmes d'exploitation ou plateformes l'AccélérateurWeb peut-il être installé?

Réponse # 11 :


Ordinateur PC :

Système d'exploitation Windows :

  • Windows 98
  • Windows 98SE
  • Windows Millennium Edition
    (Windows ME)
  • Windows NT 4.0 Service Pack 6
  • Windows 2000
  • Windows XP
  • Windows Vista

Navigateur Web :

  • Internet Explorer 5.0 (ou plus récent)
  • Netscape 8.0 (ou plus récent)
  • FireFox 1.0 (ou plus récent)
  • Opera 8.0 (ou plus récent)
  • Safari 1.0 (ou plus récent)

 

Ordinateur Apple :

Système d'exploitation Macintosh :
L'accélération est jusqu'à 7 fois plus rapide seulement.

  • OS X 10.2 (ou plus récent)

Navigateur Web :

  • Safari 1.0 (ou plus récent)

 

Question # 12 :
Comment contacter l'assistance technique de Distributel?

Réponse # 12 :


Québec
Soutien technique
Numéro sans frais
Heures d'affaires :
Lundi au Vendredi : 8h00 à Minuit
Samedi : 9h00 à 19h00
Dimanche : 9h00 à 17h00
Formulaire de contact
1-877-258-6024
Veuillez utiliser le répertoire de l'Ontario si votre localité se situe dans une région de l'Ouest du Québec dont l'échange est local avec Ottawa-Hull, ou si vous êtes à Chapeau, Fort Coulonge, St-Régis ou Témiscamingue.

Ontario
Soutien technique
Numéro sans frais
Heures d'affaires :
Lundi au Vendredi : 8h30 à 21h00
Samedi : 9h00 à 17h00
Formulaire de contact
1-866-872-2800
Veuillez utiliser le répertoire de l'Ontario si votre localité se situe dans une région de l'Ouest du Québec dont l'échange est local avec Ottawa-Hull, ou si vous êtes à Chapeau, Fort Coulonge, St-Régis ou Témiscamingue.